Retur och reklamation
14 dagar öppet köp
Viktigast för oss är att du är nöjd med det du köpt. Vi erbjuder därmed alltid öppet köp/ångerrätt i 14 dagar från att du tagit emot varan. Vårt enda villkor är att varan kommer tillbaka till oss i det skick som du fick den, dvs. oanvänd och i orginalförpackningen.
Byten
Om du inom dina 14 dagar vill byta ut din produkt hör du bara av dig till oss. Vi skickar då de nya produkterna till dig tillsammans med en retursedel som du sätter på paketet du vill skicka tillbaka.
Retur
Så här gör du:
- Packa ner de varor du vill skicka tillbaka i paketet tillsammans med plocklistan som kom med leveransen.
- Förslut paketet och klistra på retursedeln du fått från oss.
- Lämna ditt paket hos närmaste ombud.
Återbetalning
Vid en retur justerar vi beloppet och krediterar det du skickat tillbaka. Har du redan betalat kommer vi skicka tillbaka pengarna till dig. Betalar du på faktura kommer du få en uppdaterad faktura. Vi återbetalar så snart vi fått in produkten till oss.
Betalar vi via Klarna rekommenderar vi att du gör följande:
- Betala hela fakturan. Vi återbetalar när returen är godkänd.
- Skjut fram förfallodatumet i Klarna-appen.
- Ring Klarna och be dom skjuta fram förfallodatumet på fakturan.
Reklamation
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara kontaktar du oss så snart som möjlig. Dock senast inom 3 dagar om varan är skadad från leveransen. Är paketet trasigt när det anländer till dig säger du till chauffören samt tar bilder. Dessa bilder skickar du till oss så vi kan skicka en felanmälan till fraktbolaget.